よくある質問

ご注文について

  • A 利用したポイント数はご注文後に変更できません。また利用ポイントの変更目的でのキャンセル(再注文)もお断りしております。

  • A ご注文はオンライン(インターネット)のみとさせていただいております。電話またはメール・FAXでのご注文は承っておりません。ご注文方法は[ご利用ガイド - お買い物の流れ]をご覧ください。

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  • A カートに入れた状態ではご注文は確定していません。注文完了となる前に他のお客様が先に注文した場合は購入不可となるため、買い物かごに入れたあとは注文完了まで注文手続きをすすめてください。また当店は高山質店の実店舗と在庫を共有しているため、実店舗のお客様が先に購入し購入不可となることもございます。また相場の変動に伴う販売価格の変更も随時行っている為、買い物かご追加時の価格とご注文確定時の価格が異なる場合がございます。注文確定前にご注文内容の確認をお願いします。

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  • A 商品到着後1週間以内に初期不良があった場合に限り、返品が可能です。お届けから8日以上経過、使用済・汚れやにおいの付着、破損、修理済、クリーニング済、新品未開封商品の開封済、商品説明に返品不可の記載がある、その他お客様都合の場合は返品不可となります。

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お支払いについて

配送について

キャンセルについて

商品について

  • A 新品・中古にかかわらずメーカー保証はございません。当店はメーカーから仕入れる量販店ではないため保証書への押印もできません。メーカーにより、楽天市場様で購入したことや当店発行の納品書を保証書として保証が適用されることもございますので、お客様にて納品書の保管をお願いします。

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  • A お客様からの要望による別アングルでの写真の追加は行っておりません。 当店は商品の撮影や商品情報を商品ページへ登録し、撮影機材のない実店舗にて同時販売を行っています。撮影は中古商品のダメージ部分がわかりやすいように努めているため、商品画像は拡大してご覧いただけます。商品到着後1週間以内であれば、イメージ違い・サイズが合わない等のお客様都合での返品も可能です。詳しくは[ご利用ガイド - 返品・交換について]をご覧ください。

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  • A 当店はすべて本物のみ取り扱っております。万が一、当店の商品が偽造品であった場合は全額ご返金にて対応します。商品は専門のスタッフが入念にチェックしており、ブランド品は一部の商品をのぞき、ブランドの直営店でアフターサービスを受けることも可能です。アフターサービスを受けることができない商品は商品説明欄に記載しておりますのでご確認ください。

  • A 肉眼の印象になるような撮影を努めておりますが、ご利用のスマートフォンやパソコンによって色味や印象が異なって見えることがございます。商品到着後に色味や印象が違うと感じた場合、お客様都合として返品をお受けすることは可能です。詳しくは[ご利用ガイド - 返品・交換について]をご覧ください。

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  • A サイズにつきましては、商品ページの実寸サイズをご確認ください。サイズの測り方についての詳細は[ご利用ガイド - 腕時計・バッグ・衣類等のサイズ表記について]をご覧ください。

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  • A ブレス調整をご希望の場合は当店にて無料で調整します。ご希望の場合はご注文時の備考欄にブレス調整希望の旨と腕周りのサイズをご記入いただくか、発送までに当店へご連絡ください。

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宅配買取について

その他

以上ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。