返品・交換について
お届けの商品につきましては原則として、商品到着後1週間以内に初期不良があった場合に限り返品を承っております。
万が一お届け商品の不備や誤送があった場合の対応、また、イメージ違いなどのお客様都合の返品をご希望の場合は、下記内容をご確認の上、必要事項をショップへの問い合わせまたはお電話にてご連絡ください。
ご注文商品によっては、返品交換をお受けできない場合もございます。ご注文前に以下を必ずご確認ください。
- お届けから8日以上経過している場合
- お客様が既に使用された商品
- お客様が破損・汚損された商品
- 発送時に無かったタバコや香水などのニオイが付着した商品
- お届け後洗濯・修理・改造・クリーニング等された商品
- 商品ページに返品・交換不可と明記されている商品
- 新品未開封の状態で販売しており、開封・使用された商品
通信販売にはクーリングオフの規定がございません。上記に該当する商品はいかなる場合でも、返品を承ることが出来ません。
返品の手順
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A お客様 商品のご返送
当店にて、佐川急便に集荷に伺うように手配をさせていただきます。
伝票は佐川急便が準備して参りますので、お手数ではございますが商品が届いた時と同じように商品一式を梱包した状態でお渡しください。
送料は着払いとなっておりますので、お客様にご負担いただく必要はございません。他の運送会社での返送、営業所への直接のお持ち込みによる発送は、万一輸送中に破損等があった場合に一切保証ができかねますので、お断りさせていただきます。
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B 当店 商品の確認・ご返金
お荷物が当店に到着し商品を確認後、問題なければ返品の手続きをさせていただきます。
返金の場合には、商品到着から銀行の3営業日以内に返金をさせていただきます。
お客様都合の返品 イメージ違い、サイズが合わないなど
- 商品到着後1週間以内に電話またはメールにてご連絡ください。ご連絡の無い返品や交換はお受付できませんのでご了承ください。
- 「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などお客様都合のでのご返品の場合は、キャンセル料・振込手数料はお客様負担となります。
キャンセル料・手数料について
ご注文のキャンセル・返金に伴う手数料についてはキャンセル料金表または返金手数料表をご覧ください。
不良品・誤送などの返品
商品に不備の場合は手数料等ご負担いただくことなくご返品が可能です。
- 商品到着後1週間以内に電話またはお問い合わせページにてご連絡ください。ご連絡の無い返品や交換はお受付できませんのでご了承ください。
- 「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などお客様都合のでのご返品の場合は、キャンセル料・振込手数料はお客様負担となります。
- 商品にダメージが見られた場合でも、当店にて商品ページの記載の範囲内と判断した際には、キャンセル料・手数料をご負担いただいての返品となりますのでご了承お願いいたします。キャンセル料・手数料についてはキャンセル料金表・返金手数料表をご覧ください。
以上ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
