返品について
初期不良などの商品の不備や商品情報の記載ミスに伴う返品は商品到着から1週間以内に「お問い合わせ」ページまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、商品や返品内容によって返品できない場合がございます。
交換・代替での対応はできません。すべて返金のみの対応となります。
返品不可のケース
- ジャンク(Dランク)商品
- 商品到着から8日経過してご連絡いただいた場合
- 商品発送時になかったキズまたは汚れ、動物の毛やホコリやにおい(タバコ、香水など)の付着、変色、破損・修理・改造、クリーニングがあると当店が判断する場合
- 付属品の欠品、付属品の破損・汚損
- 開封・使用済みの新品・未使用品
- 商品説明に「返品不可」の表記がある
- 当店の指定する方法以外での返送・返品方法
- その他当店が返品をお受けすることが適当でないと判断する場合
上記に該当する場合は、返品理由にかかわらず一切の返品はできません
当店はインターネット通販、通信販売に該当するため法律上のクーリング・オフの制度はございません
返品の手順
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1. 1週間以内に当店へご連絡
商品到着後1週間以内に当店へご連絡ください。
当店にて内容を確認次第、お客様にご返信させていただき、佐川急便へ商品回収の手配をいたします。 -
2. 商品を当店へ発送(返送)
お手数ですが商品が届いた時と同じように梱包いただき、佐川急便が集荷に伺った際にお渡しください。
なお、着払いでの発送になりますのでお客様の送料のご負担はございません。
また、送り状は佐川急便が持参しますのでお客様にて伝票の作成も不要です。※当店が指定した方法以外の発送はお断りします。ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸などの利用、または営業所に直接持参した場合は輸送中の事故・破損の保証はできません。
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3. ご返金
返品した商品に問題がないか当店が確認し、お客様へ返金についてご連絡いたします。通常であれば銀行の3営業日以内のご返金となります。
※商品の確認にはお時間がかかる場合がございます
お客様都合の返品
「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などが理由の返品は、お客様都合となり、キャンセル料・手数料が必要になります。
キャンセル料・手数料についてはご注文のキャンセル・変更について - キャンセル料、手数料をご覧ください。
以上ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
