メールが届かない
当店ではご注文日から翌営業日以内に、当店のメールアドレスsupport@takayama78online.jp※よりご注文のお礼メールを送信しています。このメールが届かない場合は以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いします。
@takayama78online.jpのドメイン部分を@jaccs.co.jpに置き換えてご確認ください
携帯電話会社
docomo、au、SoftBankなど携帯電話会社が提供するメールアドレスを登録された場合は以下をご確認ください。
docomo
※セキュリティ上、正しくメールが受信できるようになり問題が解決したら、変更した設定は元に戻しておくことを推奨します。
・受信拒否 強(かんたん設定)
「強」→「弱」に変更
迷惑メール対策のかんたん設定（spモード） | お知らせ | NTTドコモ
・ドメイン指定受信・拒否設定
受信リストに「@takayama78online.jp」を追加
spモードからの受信リスト／拒否リスト設定 | お知らせ | NTTドコモ
ドコモメールアプリ表示画面からの受信リスト／拒否リスト設定 | お知らせ | NTTドコモ
・パソコンメール、なりすましメール拒否設定
携帯・PHS／パソコンなどのメール設定「拒否する」→「受信する」または「拒否しない」に変更
携帯・PHS／パソコンなどのメール設定 | お知らせ | NTTドコモ
・特定URL付メール拒否設定
「拒否する」→「受信する」または「拒否しない」に変更
au
Androidスマートフォン／iPhone・iPadから「迷惑メールフィルター設定」
迷惑メールフィルター設定(オススメ一括設定)
「全ての設定を一括解除する」
受信/拒否リスト設定
受信リストに「@takayama78online.jp」(ドメイン一致)を追加
なりすまし規制
「高」→「低」に変更
URLリンク規制
「規制する」→「規制しない」に変更
URLリンク／HTMLメール規制 | 迷惑メールフィルター機能 | au
SoftBank
Androidスマートフォン／iPhone・iPadから「My SoftBank」→「メール設定」→「迷惑メール対策」
迷惑メールフィルター
「強」→「標準」または「利用しない」に変更
迷惑フィルターの設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
許可するメールの登録
「@takayama78online.jp」(後方一致)を追加
受信許可リスト設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
なりすまし拒否設定
「利用する」→「利用しない」
なりすまし拒否設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
URLリンク付きメールの拒否
「利用する」→「利用しない」
URLリンク付き メール拒否設定（Eメール(i)） | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
Rakuten Mobile(楽メール)
Androidスマートフォン／iPhone・iPadから「Rakuten Link」アプリ→画面下部の「楽メール」アイコン→画面左上の「メニュー(三本線)」→「設定」(歯車アイコン)
おすすめフィルター設定
「強」→「標準」または「オフ」に変更
その他のフィルター設定（楽メール） | 楽メール（ご利用方法） | お客様サポート | 楽天モバイル
携帯／Webメール拒否設定
その他（Webメールを含む）のスイッチを「OFF」に変更
その他のフィルター設定（楽メール） | 楽メール（ご利用方法） | お客様サポート | 楽天モバイル
URLリンクメールフィルター
スイッチを「OFF」に変更
その他のフィルター設定（楽メール） | 楽メール（ご利用方法） | お客様サポート | 楽天モバイル
なりすましメールフィルター
スイッチを「OFF」に変更
その他のフィルター設定（楽メール） | 楽メール（ご利用方法） | お客様サポート | 楽天モバイル
※セキュリティ上、正しくメールが受信できるようになり問題が解決したら、変更した設定は元に戻しておくことを推奨します。
Gmail
Gmailを登録された場合は以下をご確認ください。
迷惑メールボックス
迷惑メールとして振り分けられていないか
保存容量の不足
メールを受信する容量の確認、不足している場合は整理して容量を空ける
iCloud
iCloudメールを登録された場合は以下をご確認ください。
迷惑メールボックス
迷惑メールとして振り分けられていないか
保存容量の不足
iCloudメールを受信する容量の確認、不足している場合は整理して容量を空ける
会社、プロバイダーメールなど
@ybb.ne.jp, @auone-net.jp, @ocn.ne.jp,
@jcom.zaq.ne.jp,
@yahoo.co.jp, @outlook.comなどインターネットプロバイダー、フリーメールまたは社用メールなどを登録された場合は以下をご確認ください。
迷惑メールボックス
迷惑メールとして振り分けられていないか
保存容量の不足
メールを受信する容量の確認、不足している場合は整理して容量を空ける
利用制限
セキュリティソフト、迷惑メールフィルターサービス利用中でブロックされていないか、メールサービスを停止・解約していないか、メールソフトの設定に誤りがないか
以上ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
