当店からのメールが届かない

当店ではご注文から翌営業日以内に、当店のメールアドレスsupport@takayama78online.jpより【ご注文の確認とお礼】メールを送信しています。このメールが届かない場合は以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いします。

迷惑メールとしてブロックされている

迷惑メール間違い

キャリアメール(docomo, au, SoftBank)、Gmail、Yahoo!メール、AOLメール, iCloudメール、Outlookメールを使用している場合で多いケースです。

ご利用のメールサービス、インターネットプロバイダが迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダに振り分けられます。

また、ご利用のセキュリティソフトやインターネットプロバイダによっては迷惑メールと判断し、受信自体をブロックしていることもございます。

「takayama78_6@shop.rakuten.co.jp」、「〜@shop.rakuten.co.jp」のメールアドレスが受信できるように設定の確認・変更いただき、ご不明な場合はご利用の携帯会社またはセキュリティソフトのメーカー、インターネットプロバイダ様へお問合せください。

メールアドレスが間違っている

アドレス間違い

当店に登録のメールアドレスの入力ミスの可能性があります。また、携帯電話会社の変更などによりメールアドレスが変更となり、当店にてメールアドレス変更の手続きを行わなかった場合はメールが受信できません。

ショップへの問い合わせよりお問い合わせいただくかお電話にてご連絡ください。

メールボックスの容量が不足している

メールボックスの容量の制限によりメールが受信できない可能性があります。

メールボックスの整理を行い、容量を増やしていただくか容量が多いメールサービスをご利用いただくようお願いします。

以上ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。