ご注文のキャンセル・変更について
発送前の場合
ご注文のキャンセル・変更はご注文当日(商品発送前)までに「お問い合わせ」ページまたはお電話にてご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはキャンセル料が発生します
銀行振込決済の場合は手数料が必要となります
ポイントの変更やポイントの変更に伴うキャンセルはできません
商品ページに「キャンセル不可」の記載がある商品はキャンセルできません
ご連絡の際は以下をお伝えください。
発送済みの場合
代金引換、ショッピングローン決済は送付先の変更はできません。
発送済みのご注文のキャンセル、到着から1週間以内にご連絡いただいた商品の不備をのぞくキャンセル・返品についてキャンセル料に加え、決済方法によって手数料が必要となります。
お客様にて開封・使用済みの「新品」、使用済みの「未使用品」、または商品ページに「キャンセル不可」の記載がある商品のキャンセル・返品はできません
ご連絡の際は以下をお伝えください
キャンセル料
商品発送後のキャンセルやお客様都合の返品、受取拒否や長期不在等により当店に商品が返送された場合はキャンセル料が必要となります。
キャンセル料は佐川急便送料表(60サイズ)の往復分の金額を請求いたします。地域別の金額は以下のとおりです。
キャンセル料をお支払いいただけない場合、以後のご注文はお断りさせていただく場合がございます
| エリア | 地域詳細 | 金額 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 3,672円 |
| 東北 | 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 |
2,808円 |
| 関東・信越 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 |
2,376円 |
| 東海・北陸 | 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
1,944円 |
| 関西・四国 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
1,728円 |
| 中国・九州 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 |
1,512円 |
| 沖縄本島 | 沖縄県 | 3,760円 |
手数料
キャンセル料に加え、決済方法により手数料が必要です。
銀行振込の場合
| 返金額 | 返金手数料 |
|---|---|
| 30,000円未満 | 330円 |
| 30,000円以上 | 550円 |
代金引換の場合
以下の返金手数料と佐川急便の代引手数料を加算した合計が手数料となります。
注文時にご負担いただいた代引手数料は返金できません。
| 返金額 | 返金手数料 |
|---|---|
| 30,000円未満 | 330円 |
| 30,000円以上 | 550円 |
| 商品価格合計 | 佐川急便の代引手数料 |
|---|---|
| 〜 9,999円 | 330円 |
| 10,000円 〜 29,999円 | 440円 |
| 30,000円 〜 99,999円 | 660円 |
| 100,000円 〜 299,999円 | 1,100円 |
| 300,000円 〜 499,999円 | 2,200円 |
※この代引手数料には消費税が含まれています
ショッピングローン(頭金あり)の場合
以下の返金手数料とローンキャンセル料(ローン承認金額の2%)を加算した合計が手数料となります。
なお、前述のキャンセル料の振込にかかる振込手数料はお客様負担となります。
| 返金額 | 返金手数料 | ローンキャンセル料 |
|---|---|---|
| 30,000円未満 | 330円 | ローン承認金額の2% |
| 30,000円以上 | 550円 |
キャンセル時のポイント
使用したポイントはキャンセル処理が終了次第返還されますが、使用期限が過ぎているポイントは返還されません。
ご注意
注文実績に対するキャンセルが一定率を超えた場合、以後のご注文はお断りさせていただく場合がございます
以上ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
