スマートフォン、タブレット・パソコンを送る前に
スマートフォンやタブレット・パソコンは当店に送る前にお客様にてバックアップ、アクティベーションロックを解除や初期化を行ってください。
iPhone、iPad、 Apple WatchなどのiOSまたはWatchOS製品
- 個人データ※をバックアップするiPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 - Apple サポート
- アクティベーションロックを解除するアクティベーションロックの解除方法 - Apple サポート
- 初期化する
iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法 - Apple サポート
Apple Watch のペアリングを解除して消去する - Apple サポート
スマートフォン、タブレット(Android)、スマートウォッチ(WearOS)製品
- 個人データ※をバックアップするAndroid デバイスのデータをバックアップ、復元する - Androidヘルプ
- Googleアカウントをスマートフォンから削除するAndroid でアカウントを追加または削除する - Androidヘルプ
- 端末／データの暗号化をする
- 初期化する
Android デバイスを出荷時の設定にリセットする - Androidヘルプ
スマートウォッチを出荷時の設定にリセットする - WearOS by Google ヘルプ
MacBook、iMacなどのMac製品
- 個人データ※をバックアップするMacのバックアップ方法 - Apple サポート
- アクティベーションロックを解除するアクティベーションロックの解除方法 - Apple サポート
- 初期化する
Mac を消去して工場出荷時の設定にリセットする - Apple サポート
Windows PC
- 個人データ※をバックアップするWindows バックアップを使用したバックアップと復元 - Microsoft サポート
- 初期化する
PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元する方法 - Windowsサポート
ChromeBook
- 個人データ※をバックアップするLinux のファイルとアプリをバックアップ、復元する - Chromebook ヘルプ
- デプロビジョニング(企業または学校などの組織で使用していた場合)ChromeOS デバイスの修理、用途変更、廃棄 - Chromebook Enterprise and Education ヘルプ
- 初期化する
Chromebook を初期状態にリセットする - Chromebook ヘルプ
- お客様の個人データ※が失われた場合のデータの保証は致しかねます。
返品方法については返品・交換についてをご覧ください。
※購入後に保存したお客様の写真・音楽・動画などのメディアファイル、アドレス帳、アプリデータ、ダウンロード、個人ファイルなど