スマートフォンやタブレット、パソコンを返品する前に
iPhone、iPad、 Apple WatchなどのiOSまたはWatchOS(Apple)製品
- アクティベーションロックを解除するアクティベーションロックの解除方法 - Apple サポート
- 個人データ※をバックアップするiPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 - Apple サポート
- 初期化する
iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法 - Apple サポート
Apple Watch のペアリングを解除して消去する - Apple サポート
スマートフォン、タブレット(Android)、スマートウォッチ(WearOS)製品
- 個人データ※をバックアップするAndroid デバイスのデータをバックアップ、復元する - Androidヘルプ
- Googleアカウントをスマートフォンから削除するAndroid でアカウントを追加または削除する - Androidヘルプ
- 端末／データの暗号化をする
- 初期化する
Android デバイスを出荷時の設定にリセットする - Androidヘルプ
スマートウォッチを出荷時の設定にリセットする - WearOS by Google ヘルプ
パソコン(Mac、Macbook、Windows)やその他の情報機器
- 個人データ※をバックアップする
- 初期化する
PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元する方法 - Windowsサポート
Mac のすべてのコンテンツと設定を消去する - Apple サポート
- お客様の個人データ※が失われた場合のデータの保証は致しかねます。
- バックアップ方法やロック解除の方法、パスワードを忘れた、初期化の方法の詳細についてはマニュアルや各メーカーサイト、サポートをご確認ください。
返品方法については返品・交換についてをご覧ください。
※購入後に保存したお客様の写真・音楽・動画などのメディアファイル、アドレス帳、アプリデータ、ダウンロード、個人ファイルなど