返品・交換について

お届けの商品につきましては原則として、到着後1週間以内に初期不良があった場合に限り返品を承っております。万が一お届け商品の不備や誤送があった場合の対応、また、イメージ違いなどのお客様都合の返品をご希望の場合は、下記内容をご確認の上、必要事項をメールまたはお電話にてご連絡ください。ご注文商品によっては、返品交換をお受けできない場合もございます。ご注文前に今一度ご確認ください。

返品・交換のお手続きについて

いかなる場合におきましても、ご連絡のない返品。交換はお受けいたしませんのでご注意ください。メールで返品希望のご連絡をいただきました場合は、当店からあらためて返品のご案内を差し上げますので、案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

当店の商品についてのご案内

当店では入荷後および発送前に全ての商品を1点ずつ心を込めて検品させていただいたおります。万が一品質に問題があった場合はお届けしておりませんが、中古品の特性上、急に症状があらわれたり、症状が悪化する場合もございます。そのため、全ての商品に対し最低でも商品到着後1週間の保証をお付けしておりますのでご安心ください。

返品・交換をお受けできない場合

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

商品不良・誤送・輸送中の破損について

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。この場合、商品到着後できるだけ早く当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。商品到着後8日以上経過しますと、いかなる場合でも返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。商品不良および輸送中の破損に関しましては、同じ在庫がある場合に限り交換にて対応、同じ在庫がない場合は修理にて対応させていただきます。誤送に関しましては早急に正規商品をお送りさせていただきます。

販売した商品が偽造品であった場合の対応

万全を期してはおりますが、万が一当店が販売した商品が偽造品であった場合にはできるだけ早く当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。調査の結果、偽造品であることが判明した場合には、全額ご返金にて対応させていただきます。

お客様都合の返品について

原則としてお客様都合での返品・交換はお受けしておりませんが、商品到着後1週間以内に限り、キャンセル料・代引手数料・返金手数料等の費用を全てご負担いただくことで返品・交換をお受けすることも可能です。この場合、商品到着後1週間以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。ただし、返品・交換をお受けできない場合もございますので詳しくは「返品・交換をお受けできない場合」をご確認ください。

交換につきましては在庫がある場合に限り承ります。

交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品との同梱はできません。

ご返金方法について

ご希望の口座へ返金させていただきますが、ご注文時のお支払い方法によりご負担いただく手数料が異なります。

※返金手数料は(3万円未満の返金の場合:330円/3万円以上の返金の場合:550円)とさせていただきます。

※キャンセル料の詳細は「キャンセル料料金表」をご確認ください。

※ローンキャンセル料はローン承認金額の2%の金額をご請求いたします。

地域 地域詳細 キャンセル料
北海道 北海道 3,672円
東北 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 2,808円
関東・信越 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉
東京都 神奈川 新潟 山梨 長野
2,376円
東海・北陸 富山 石川 福井 岐阜 静岡 愛知 三重 1,944円
関西・四国 滋賀 京都府 大阪府 兵庫 奈良 和歌山
徳島 香川 愛媛 高知
1,728円
中国・九州 鳥取 島根 岡山 広島 山口
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島
1,512円
沖縄本島 沖縄 3,760円

悪質とみなされた場合

2回以上返品・交換が繰り返された場合、または受取拒否・長期不在などの場合、当店の商品趣旨にご理解をいただけないお客様の場合は、非常に残念ですが以後のご注文をお断りする場合がございます。

買占め防止について

買占め防止のため、当店で定めました一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできませんのでご了承ください。

買占め防止(キャンセル)

当店では買占め防止のため、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率をこえた場合、その後のご注文をお断りさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ページのトップへ