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よくあるご質問Q & A

キャンセルした場合、送料は掛かりますか?

キャンセルの場合も送料は当社が負担致します。気楽にお送りください。

※身分証のご返却は出来ませんのでご了承下さい。

査定額から色々引かれたりしますか?

※新品家電につきましては送料はお客様のご負担となります。
着払いで送っていただき、査定金額より500円(送料代)マイナス査定となります。
詳しい送料を調べるには、佐川急便ホームページをご参照下さい。
佐川急便ホームページはコチラ

宅配キットを送る際の注意点は?

宅配キットの中に査定申込書と着払い伝票とエアーマット(プチプチ)が同梱されています。
必要事項に記入し、商品をエアーマットに包み必要書類と一緒にお送りください。

身分証のコピーについて

■コピーで利用可能なもの
  • ■運転免許証 (両面コピー)
  • 健康保険証 (住所の記載が必須・両面コピー)
  • ■パスポート (顔写真・住所記載)
  • ■住民 (顔写真)
■写しの原本が必要なもの
  • ■住民票 ■戸籍謄本 ■印鑑登録証明書
■無効な身分証明書
  • ■住民票 ■戸籍謄本 ■印鑑登録証明書
  • ■公共料金の支払書 ■住所記載の無いもの

健康保険証のコピーをお送りいただく際のお願い

2020年10月1日より、医療保険の被保険者等記号・番号が世帯単位から個人単位に付番されることに伴い、保険者番号および被保険者等記号・番号について、健康保険事業またはこれに関連する事務の遂行等の目的以外で告知を求めることが禁止されております。

健康保険証のコピーを送付いただく際は、保険者番号および被保険者等記号・番号を復元できない程度に黒塗り等を施し、ご送付ください。

(例)健康保険証のコピーをマスキング

カードタイプ

マスキングした健康保険証(カード)の見本

紙タイプ

マスキングした健康保険証(紙)の見本
健康保険証のコピーの「記号」「番号」「保険者番号」を黒塗りしてからご送付ください

査定結果は電話だけですか?

お客様専用マイページ内のメッセージボード(買取依頼状況内)でのご連絡となります。

自宅以外に宅配キットを送って欲しいのですが?

大変申し訳ございませんが、本人確認書類記載のご自宅の住所にしか宅配キットをお送りする事ができません。

品物を送ってから振込みまでの日数は大体どのくらい掛かりますか?

商品の到着日に査定金額をお客様に連絡致します。
納得して頂ければ即日入金

(※金融機関での入金確認は、翌営業日に可能となります。)

宅配買取でも質預りできますか?

宅配買取では品物の質預りは行っておりません。
恐れ入りますが各質店へ直接品物をお持ち下さい。

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※2014年12月10日(水)以前に宅配買取をご利用いただいたお客様は新規会員登録が必要です。
お手数ですが「新規で買取申込をする」よりお手続きをお願いいたします。

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